В статье представлены 9 советов, которые помогут сделать общение с другими людьми более легким и продуктивным. Среди них: использование слова 'и' вместо 'но' и 'и все же', замена 'нет' на 'не так', избегание слов 'только' и 'просто', а также убирание слова 'неправильно' и замена его на уточняющий вопрос.